Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: RUBÉN SÁNCHEZ GIMENA (FAST GOLD)

NIF/DNI: 50624447K

Dirección: Urbanización El Moredal, bloque 1, Tienda Gimena Fastgold, 14940 Cabra, Córdoba, España

Teléfono: 642161305

Sitio web: https://fastgold.es

Correo electrónico de contacto: info@fastgold.es

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados por los usuarios y clientes a través de este sitio web podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

1. Gestionar el registro de usuarios y la creación de la cuenta de cliente.
2. Permitir el acceso al área privada de cliente y la gestión de sus pedidos, direcciones, datos de facturación y demás funcionalidades asociadas a su cuenta.
3. Tramitar pedidos, pagos, facturación, envíos y entregas de productos contratados.
4. Gestionar incidencias, devoluciones, desistimientos, garantías y atención al cliente.
5. Cumplir las obligaciones legales de carácter fiscal, contable, mercantil, de consumo y demás que resulten aplicables.
6. Prevenir el fraude, usos indebidos de la plataforma y accesos no autorizados.
7. Atender consultas, solicitudes de información o comunicaciones remitidas por el usuario a través de formularios, correo electrónico o teléfono.
8. Enviar comunicaciones comerciales propias, cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una base legal suficiente conforme a la normativa aplicable.
9. Gestionar cookies y herramientas de analítica, personalización o publicidad, según la configuración consentida por el usuario.

3. Bases jurídicas del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos serán, según cada caso, las siguientes:

1. Ejecución del contrato, para la gestión del registro, mantenimiento de la cuenta de cliente, tramitación de pedidos, cobros, envíos, atención postventa, devoluciones y garantías.
2. Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, de defensa de consumidores y usuarios y demás normativa aplicable.
3. Interés legítimo del responsable, para prevenir el fraude, reforzar la seguridad del sitio web, gestionar incidencias técnicas y, en su caso, remitir comunicaciones comerciales sobre productos propios similares a los previamente contratados, con posibilidad de oposición sencilla y gratuita.
4. Consentimiento del interesado, para el envío de newsletters, acciones promocionales no amparadas en otra base jurídica y para el uso de cookies no necesarias.

4. Categorías de datos tratados

Podrán tratarse, entre otros, los siguientes datos personales:

1. Datos identificativos: nombre y apellidos.
2. Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.
3. Datos de acceso y uso de la cuenta de cliente.
4. Datos económicos y transaccionales vinculados al pedido.
5. Datos necesarios para facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
6. Datos derivados de incidencias, devoluciones, atención al cliente o comunicaciones mantenidas.
7. Datos técnicos y de navegación obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, conforme a la configuración elegida por el usuario.

5. Carácter obligatorio de los datos

Los datos solicitados como obligatorios serán necesarios para crear la cuenta de usuario cuando proceda, tramitar el pedido, formalizar el contrato, gestionar el pago, emitir la factura, realizar el envío o prestar correctamente el servicio contratado. Si el usuario no facilita dichos datos, no podrá completarse la compra ni prestarse adecuadamente el servicio.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados o resultar accesibles para las siguientes categorías de destinatarios:

1. Entidades financieras, pasarelas o proveedores de pago, para gestionar el cobro de la operación.
2. Empresas de transporte y logística, para efectuar la entrega del pedido.
3. Proveedores tecnológicos y de servicios auxiliares, como hosting, mantenimiento web, software de gestión, copias de seguridad, soporte técnico o atención al cliente, que actuarán normalmente como encargados del tratamiento.
4. Administraciones públicas, juzgados, tribunales y organismos competentes, cuando exista obligación legal.

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Con carácter orientativo:

1. Los datos relacionados con pedidos, facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos legales exigibles.
2. Los datos de la cuenta de usuario se conservarán mientras esta permanezca activa y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales o contractuales.
3. Los datos relacionados con atención al cliente, incidencias, devoluciones o garantías se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y, después, durante el plazo de prescripción de posibles acciones legales.
4. Los datos tratados con fines comerciales sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento o se oponga al tratamiento.

8. Transferencias internacionales de datos

Cuando se utilicen proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, o que traten datos desde terceros países, el responsable adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

El usuario puede solicitar información adicional sobre dichas garantías a través del correo electrónico info@fastgold.es.

9. Seguridad de los datos

El responsable aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.

Los pagos se realizan, en su caso, a través de pasarelas o proveedores de pago seguros. Antes de finalizar la compra, el usuario dispondrá de la información precontractual legalmente exigible.

10. Comunicaciones comerciales

Solo se enviarán comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista consentimiento previo del interesado o cuando la ley lo permita por existir una relación contractual previa respecto de productos o servicios propios similares a los anteriormente contratados, ofreciendo siempre un mecanismo sencillo y gratuito para darse de baja.

11. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias y, en su caso, cookies analíticas, publicitarias o de personalización. Las cookies no necesarias requerirán el consentimiento previo e informado del usuario, salvo en los supuestos exceptuados legalmente.

Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cookies correspondiente.

12. Derechos de las personas interesadas

El usuario podrá ejercer sus derechos de:

1. Acceso.
2. Rectificación.
3. Supresión.
4. Oposición.
5. Limitación del tratamiento.
6. Portabilidad.
7. No ser objeto de decisiones automatizadas individualizadas, cuando proceda.

Para ello, podrá remitir una solicitud al correo electrónico info@fastgold.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando, en su caso, la información necesaria para verificar su identidad.

Asimismo, podrá retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para aquellos tratamientos basados en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

13. Menores de edad

La contratación a través de este sitio web está dirigida a personas mayores de edad con capacidad legal suficiente para contratar. No está permitido el registro ni la compra por menores de edad sin la intervención de sus representantes legales, cuando resulte exigible conforme a la normativa aplicable.

14. Decisiones automatizadas y perfilado

Con carácter general, no se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario ni se elaboran perfiles de este tipo. En caso de que ello cambiara en el futuro, se informará debidamente al interesado en los términos exigidos por la normativa aplicable.

15. Actualización de la política de privacidad

FAST GOLD se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o criterios de autoridades de control. En caso de cambios relevantes, se informará al usuario por los medios apropiados.